Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: CEIBO DIGITAL S.A.
• CUIT: 30-71607716-7
• Domicilio: Bouchard 680, piso 19, CABA, Argentina. CP 1106.
• Contacto en materia de privacidad: data@ceibo.digital

El responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento y es el punto de contacto principal para el ejercicio de tus derechos.

Empresas del grupo

Ceibo Digital opera junto a las siguientes empresas, que comparten herramientas de gestión comercial y de comunicación y que pueden acceder a tus datos con las finalidades descriptas en esta política:

Si esta lista cambia, actualizaremos esta política y publicaremos la nueva versión con su fecha correspondiente.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das vos

Cuando completás un formulario, te suscribís a nuestro newsletter o contenidos, te registrás a un evento o te comunicás con nuestro equipo, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Empresa u organización y cargo
• Teléfono
• País o ciudad
• Cualquier mensaje o información adicional que decidas compartir voluntariamente

En nuestros formularios te indicamos qué campos son obligatorios y cuáles son opcionales. Los campos obligatorios son los mínimos que necesitamos para responderte; si no los completás, no vamos a poder dar curso a tu consulta o suscripción. Los campos opcionales podés dejarlos en blanco sin ninguna consecuencia.

Datos que se generan por tu interacción con nosotros

También registramos datos de navegación y de interacción con nuestras comunicaciones —por ejemplo, páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo, aperturas y clics en nuestros correos— con fines estadísticos, de medición y de mejora de nuestros contenidos. La sección 7 explica cómo funcionan las cookies y cómo podés desactivarlas.

Datos que no pedimos

No solicitamos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual, en los términos del artículo 7 de la Ley N.º 25.326). Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre. Si llegaran a ingresar de forma incidental, los eliminaremos apenas los detectemos.

3. Con qué finalidad usamos tus datos

Sobre la priorización de contactos

Nuestras herramientas de marketing asignan automáticamente un puntaje de interés a cada contacto según su interacción con nuestros contenidos. Esta clasificación solo se usa para decidir qué comunicaciones enviarte y con qué frecuencia. No produce efectos jurídicos sobre vos, no evalúa aspectos de tu personalidad, ni determina el otorgamiento o la negación de ningún servicio, crédito o beneficio. Podés oponerte a esta clasificación escribiéndonos a la dirección de la sección 10.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las aquí informadas.

4. Base del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento libre, expreso e informado que prestás al momento de completar un formulario o suscribirte, conforme al artículo 5 de la Ley N.º 25.326.

Ese consentimiento se presta marcando la casilla específica que acompaña a cada formulario, que está siempre desmarcada por defecto y es independiente del envío del formulario en sí. Conservamos constancia de la fecha, la hora y el texto exacto que aceptaste.

Adicionalmente, respecto de las comunicaciones con fines publicitarios y promocionales, el artículo 27 de la Ley N.º 25.326 habilita el tratamiento de datos que hayan sido facilitados por vos mismo o que provengan de fuentes de acceso público irrestricto.

Tu consentimiento es voluntario y podés revocarlo en cualquier momento, sin expresión de causa y sin efecto retroactivo, según se explica en la sección 10.

5. Con quién compartimos tus datos

Empresas del grupo

Tus datos personales podrán ser cedidos a las empresas listadas en la sección 1, con las mismas finalidades de contacto y comunicación descriptas en esta política. Al prestar tu consentimiento aceptás expresamente esta cesión, conforme al artículo 11 de la Ley N.º 25.326. Las empresas cesionarias quedan sujetas a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad que asume Ceibo Digital.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Contratamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

Terceros ajenos

Fuera de lo anterior, no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

6. Transferencias internacionales de datos

Los proveedores mencionados en la sección 5 tienen su sede o sus servidores fuera de la República Argentina, principalmente en Brasil (donde se aloja nuestra infraestructura) y en los Estados Unidos de América, países que no han sido declarados con nivel adecuado de protección de datos personales.

Para que esas transferencias sean lícitas, aplicamos las garantías previstas por el artículo 12 de la Ley N.º 25.326 y la normativa complementaria de la AAIP: cláusulas contractuales modelo de transferencia internacional para prestación de servicios de tratamiento y, cuando corresponde, las normas corporativas vinculantes del propio proveedor.

Además, al prestar tu consentimiento conforme a la sección 4, aceptás expresamente que tus datos sean transferidos y almacenados en esos países con las finalidades aquí descriptas.

Podés solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a la dirección de la sección 10.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías similares:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics). Se activan solo si las aceptás.
• Cookies de marketing: permiten medir campañas y personalizar contenidos. Se activan solo si las aceptás.

Podés aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el panel de preferencias que aparece al ingresar al sitio, y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» disponible en el pie de nuestro sitio. También podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

Nuestros correos incluyen píxeles que nos permiten saber si el mensaje fue abierto y si hiciste clic en algún enlace. Podés evitarlo desactivando la carga automática de imágenes en tu cliente de correo.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

Si solicitás la supresión de tus datos, procesamos el pedido en los plazos indicados en la sección 10, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o para acreditar el ejercicio de tus propios derechos (por ejemplo, la constancia de tu baja, que conservamos precisamente para no volver a contactarte).

9. Confidencialidad y seguridad

Tratamos tu información con el mismo cuidado y profesionalismo que aplicamos a cada proyecto. Dentro de nuestro equipo y el de las empresas del grupo, solo acceden a estos datos las personas que necesitan hacerlo para las finalidades descriptas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido —entre ellas control de accesos por perfil, autenticación de doble factor en nuestras herramientas, cifrado en tránsito y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores— y revisamos estas prácticas de forma continua.

Si se produjera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales y pueda implicar un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad de control que corresponda, sin demora indebida.

10. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales de forma gratuita, en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo al efecto.
• Rectificar o actualizar los datos que sean inexactos o estén desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Oponerte al envío de comunicaciones publicitarias y solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de tu nombre de nuestra base de datos, conforme al artículo 27, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

Cómo ejercerlos

Escribinos a data@ceibo.digital indicando qué derecho querés ejercer. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites tu identidad. El trámite es gratuito.

Plazos de respuesta

• Solicitudes de acceso: diez (10) días corridos desde la recepción del pedido (art. 14, inc. 2, Ley N.º 25.326).
• Rectificación, actualización o supresión: cinco (5) días hábiles desde la recepción del reclamo (art. 16, inc. 2, Ley N.º 25.326).
• Baja de comunicaciones: de forma inmediata a través del enlace de desuscripción incluido en cada correo, o dentro de los plazos anteriores si nos escribís.

Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés presentar un reclamo ante la autoridad de control de tu país (ver sección 13).

11. Menores de edad

Nuestros contenidos, servicios y comunicaciones están dirigidos a personas mayores de 18 años en un contexto profesional. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de una persona menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos. Si sos madre, padre o tutor y creés que nos compartieron datos de un menor a tu cargo, escribinos y lo resolvemos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web indicando la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten las finalidades del tratamiento, te lo notificaremos por correo electrónico y, si corresponde, te pediremos un nuevo consentimiento.

Las versiones anteriores están disponibles a pedido escribiendo a la dirección de la sección 10.

13. Información específica según tu país

Argentina

El tratamiento se rige por la Ley N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las resoluciones de la AAIP.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Más información en www.argentina.gob.ar/aaip. Nuestra base de datos se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales bajo el número RL-2026-88121498-APN-DNPDP#AAIP.

Paraguay

Si residís en Paraguay, el tratamiento de tus datos se ajusta además a la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales, que entra en plena vigencia en noviembre de 2027 y a la cual ya venimos adecuando nuestras prácticas.

Además de los derechos de la sección 10, tenés derecho a la portabilidad de tus datos y a solicitar la revisión de decisiones automatizadas. Atenderemos tu solicitud dentro de los treinta (30) días. Si te oponés al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, cesaremos dentro de los quince (15) días hábiles.

La autoridad de control es la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del MITIC.

México

Este documento cumple la función de aviso de privacidad integral en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.

Podés ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos, escribiendo a data@ceibo.digital. Te responderemos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectiva tu solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Las transferencias descriptas en las secciones 5 y 6 requieren tu consentimiento; podés oponerte a ellas por el mismo canal. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, ante la cual podés presentar una solicitud de protección de derechos.

Estados Unidos

Nuestras comunicaciones comerciales cumplen con la ley CAN-SPAM: identificamos claramente al remitente, no usamos asuntos engañosos, incluimos nuestra dirección postal física en cada envío y procesamos las solicitudes de baja dentro de los diez (10) días hábiles.

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines de publicidad conductual entre sitios de terceros. Si residís en un estado con legislación integral de privacidad y querés ejercer los derechos que esa legislación te reconoce, escribinos a data@ceibo.digital y atenderemos tu solicitud.

14. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escribinos a data@ceibo.digital. Estamos para ayudarte.

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